من أين حصلنا على بياناتك

1.1 مصدران

بيانات التواصل في المنصة تأتي من أحد مصدرين:

• معلومات معلنة أصلًا: بطاقة نشاط على الخرائط، أو موقع شركة، أو دليل تجاري منشور.
• أو شريك بيانات موثوق يعمل في منطقتك، نتعامل معه بعقد مكتوب، ويجمع البيانات بطريقة نظامية وفق الأنظمة السارية عليه.

1.2 ما نحتفظ به

بيانات عمل فقط: اسم المنشأة، والمسمى الوظيفي، وبريد العمل، ورقم العمل، والعنوان المعلن. لا نجمع بيانات حساسة، ولا نشتري قوائم المستهلكين، ولا نحتفظ بشيء يتعلق بحياتك الخاصة.

وبعض الأسماء والعناوين والأرقام يجمعها نموذج ذكاء اصطناعي من تلك المعلومات المعلنة، فقد يقع أحدها على الشخص الخطأ. إن حدث ذلك فأخبرنا، ونصحّحه أو نحذفه.

1.3 ونخبرك بمصدرك تحديدًا إن سألت

نحفظ لكل جهة اتصال مصدرها وتاريخ الحصول عليها. فإن سألت، أخبرناك من أي المصدرين جاءت بياناتك، ومتى، وباسم الشريك متى كان هو المصدر وكان الإفصاح عنه جائزًا.

1.4 لماذا هي عندنا، ومن يراها

غرض واحد: أن تجد منشأة منشأةً أخرى قد تحتاج ما تقدّمه، فتتواصل معها في سياق العمل. ولا نستخدم بياناتك في غير ذلك.

ومن يراها: المنشأة التي تواصلت معك وفريقها، والمزوّدون التقنيون الذين نستعين بهم في تشغيل المنصة. ولا نبيع بياناتك لأحد، ولا نعرضها للعموم.

وأساسنا في الحصول عليها دون الرجوع إليك أنها بيانات عمل معلنة أصلًا، أو جاءت من شريك جمعها نظامًا، وأن الغرض منها مصلحة مشروعة في التواصل بين المنشآت على النحو الذي يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية. وإن اعترضت، توقفنا — دون أن تبيّن سببًا.

1.5 كم نحفظها، وأين

نحفظ بيانات التواصل ما دامت صالحة لذلك الغرض، ونحذفها عند طلبك أو إذا لم يَعُد الغرض قائمًا. وما نحذفه يُزال من أنظمتنا العاملة دون تأخير، ومن النسخ الاحتياطية في مدة لا تتجاوز تسعين يومًا.

وتُخزَّن البيانات وتُعالَج داخل المملكة وخارجها، لدى مزوّدين تقنيين نتعامل معهم بضمانات النقل التي تقرّها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي مشفّرة أثناء النقل. والتفصيل الكامل في البندين ٥-٣ و٧ من سياسة معالجة البيانات والخصوصية على الصفحة /legal/data-policy.

2.1 ثلاث طرق، وكلها تصل

أيٌّ من هذه الثلاث يكفي، وليس عليك تبرير طلبك:

• ردّ على الرسالة بكلمة «إيقاف» أو «stop».
• أو استخدم رابط إيقاف الاستقبال في الرسالة.
• أو راسلنا على privacy@navaia.sa.

2.2 وما نفعله حينها

فورًا، ودون أن تعيد الطلب:

• نضيفك إلى قائمة الاستبعاد لدينا.
• ونتوقف عن إظهار بياناتك لأي عميل من عملاء المنصة.
• ونمرّر طلبك إلى المنشأة التي تواصلت معك، وعليها تنفيذه فورًا وعلى كل قناة.

2.3 ونقطة واحدة تستحق الذكر

إن كانت المنشأة قد حفظت بياناتك في نظام لديها خارج المنصة، فطلب الإيقاف الذي يصلنا لا يبلغ ذلك النظام. فإن أردت إزالتها من هناك أيضًا، فأبلغها مباشرة — ويسعدنا أن نعطيك اسمها ووسيلة التواصل معها إن سألت.

3.1 تطلب، ونفعل

يمكنك أن تطلب منا:

• أن نخبرك بما نحتفظ به عنك، ومن أين جاء، ولماذا نستخدمه.
• أن نرسل لك نسخة منه بصيغة مقروءة.
• أن نصحّح أو نستكمل ما كان خاطئًا أو ناقصًا.
• أن نحذفه.
• أن نتوقف عن استخدامه.

3.2 كيف تطلب

راسلنا على privacy@navaia.sa. الطلب مجاني، ونرد خلال المدة النظامية. وقد نطلب ما يكفي للتأكد من أن البيانات بياناتك، ولا نستخدم ما ترسله لذلك في أي غرض آخر.

وهذه حقوقك في نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. وإن لم يُرضك ردّنا، فأخبرنا أولًا لنصلحه؛ ولك بعد ذلك أن تتقدم إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على تطبيق النظام.

4.1 بياناتنا

مؤسسة نڤايا سولوشنز، سجل تجاري ٧٠٥٠٥٩٦٥٣٠، الرياض، حي الندى، طريق عثمان بن عفان، الرمز البريدي ١٣٣١٧. البريد لشؤون حماية البيانات: privacy@navaia.sa.

4.2 من يتولّى ماذا

ثلاثة أطراف، ولكلٍّ دوره:

• شريك البيانات يقف خلف نظامية ما جمعه لدينا.
• ونتولّى نحن خطوة الحصول على البيانات إلى أن تظهر في حساب أحد عملائنا: حفظ مصدر كل جهة اتصال، وهذه الصفحة، وكل طلب يصلنا منك.
• وتتولّى المنشأة التي تواصلت معك الرسالة نفسها: لماذا تواصلت، وماذا قالت، ومتى.